롯데백화점 경영책략 analysis
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작성일 22-11-23 00:55
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롯데백화점의 기업환경 analysis 고객관리 및 자사 경영책략 analysis을 통해 problem(문제점)을 살펴보고 이에 대한 개선방향에 대해 정리(arrangement)한 리포트입니다.레포트/경영경제
롯데백화점의 기업환경 분석 고객관리 및 자사 경영전략 분석을 통해 문제점을 살펴보고 이에 대한 개선방향에 대해 정리한 리포트입니다. 참고자료로서 좋은 내용이 되셨으면 합니다. 참고자료로서 좋은 내용이 되셨으면 합니다.
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Ⅰ. 롯데백화점 introduction
1. 경영이념
2. 경영goal(목표)
3. 경영방침
4. 롯데백화점 present condition
5. 롯데백화점 매출액 및 경영성과 통계
Ⅱ. 외부環境(환경)分析
1. 백화점 업계의 시장present condition
2. 산업구조 모형 分析
3. 유통산업 수명 주기
4. 경쟁사 分析
Ⅲ. 내부環境(환경)分析
1. 롯데백화점 分析
2. 롯데백화점의 성공요인
3. SWOT分析
Ⅳ. 고객관리
1. 고객만족도수준
2. 고객만족도 경쟁사와 비교
Ⅴ. 롯데백화점 문제가되는점
Ⅵ. 대안점
2. 경영 goal(목표)
경영goal(목표) 는 수익 중심의 질적 경영, 지식정보 서비스를 중시하는 경영패러다임으로 철저한 고객중심 경영과 통합물류, 유통정보시스템, 유통 인프라 구축에 있다
3. 경영 방침
• 고객가치 창조 - 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진
• 내실 경영 - 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통한 질적 우위 강화
• 인재 경영 - 인간존중을 바탕으로 인재육성과 더불어 창의적인 조직文化(culture) 및 인프라 구축을 통해 최고 역량을 발휘할 수 있는 環境(환경) 조성 및 future 경쟁력 제고
• 環境(환경)가치경영 - 環境(환경)이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가치기준으로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비文化(culture) 와 Life-Style 친環境(환경)화
4. 롯데백화점 present condition
롯데백화점은 1979년 …(drop)
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