덴마크이동통신사CBB - 가격 파괴 전술과 성공 신화 instance(사례)
페이지 정보
작성일 22-11-09 03:16
본문
Download : 덴마크이동통신사CBB.hwp
새로 CEO로 영입된 테디 쇠고르 페데르센은 IT 시스템 개편부터 착수했다. 브랜딩은 새롭고 다양한 방식으로 전개되었으며 저렴한 가격과 높은 품질을 연상시키는 색상과 디자인이 세심하게 선정되었다.
Download : 덴마크이동통신사CBB.hwp( 30 )
가격 파괴 전략(戰略) 과 성공 신화 example(사례)
1. CBB example(사례)
덴마크의 이동통신회사인 CBB는 2000년 5월 영업을 스타트하였다.
다.
IT 시스템 개편을 끝내고 나서 CBB는 靑少年(청소년) 을 겨냥했던 기존 브랜드를 폐기하고 다른 연령층의 개인고객과 중소기업까지 포괄하는 새로운 세분시장에 맞는 브랜딩을 추진하였다. 비효율적인 요금징수 절차, 고갈된 marketing 자금, 엄청난 부채에 유효고객 숫자는 겨우 1만 5천 명에 불과했다. “공존할 수 없다면 물리쳐라”는 생존법을 택한 것이다. 우선 모든 통화명세를 누리망 플랫폼으로 관리하여 고객들이 실시간으로 잔액을 조회할 수 있게 하였다. 홈페이지도 새로 만들어 가입절차를 비롯한 대부분의 서비스를 고객이 직접 누리망 으로 할 수 있도록 하였다. 고객 유지를 위해 현금성 경비로 지출하는 marketing 비용을 낭비라고 보았기 때문일것이다 대신 동사는 核心(핵심) 상품을 요금과 품질 양면에서 가능한 매력적으로 만드는 데 집중했다.
IT 시스템의 원활한 운영으로 고객 불만은 줄어들었지만 CBB는 고객서비스에 더 많은 인력과 기술을 투자하였다. 그러나 소유주들은 파산신청 대신 가격파괴 전략(戰略) 을 통해 회사를 살리기로 했다. 자체 네트워크가 없는 가상 이동통신 사업자인 동사의 초기 사업전략(戰略) 은 差別(차별) 화였다. 그 결과 96%라는 놀라운 수치의 고객들이 동사의 서비스에 만족하는 것으로 나타났고, 0%였던 시advantage유율을 1년 만에 4%까지 끌어 올릴 수 있었다. 그리고 정보관리 시스템을 요금부과 시스템과 결합하여 IT 시스템의 효율성을 엄청나게 향상시켰다. , 덴마크이동통신사CBB - 가격 파괴 전략과 성공 신화 사례법학행정레포트 , 덴마크이동통신사CBB - 가격 파괴 전략과 성공 신화 사례
순서
덴마크이동통신사CBB - 가격 파괴 전술과 성공 신화 instance(사례)
설명
레포트/법학행정
- make preview 를 참고 바랍니다. 기존 통신회사들과 달리 CBB는 고객충성도 프로그램(program]) 을 운영하지 않았다. 그러나 좋지 않은 경영실적 때문에 2002년 CBB의 소유주들은 파산신청을 검토하기에 이르렀다.
2003년부터 CBB는 광고비…(투비컨티뉴드 )
덴마크이동통신사CBB,-,가격,파괴,전략과,성공,신화,사례,법학행정,레포트
덴마크이동통신사CBB
덴마크이동통신사CBB - 미리보기를 참고 바랍니다.
